Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar. Detta innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, inte vara använd eller buren, ha etiketter kvar och befinna sig i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss via info@shopelivora.com.

Om din retur har godkänts får du instruktioner om hur och vart du ska returnera paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan en föregående returförfrågan kan inte accepteras.

Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss via info@shopelivora.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har mottagit fel vara. Då kan vi utvärdera problemet och hjälpa dig att lösa det.

Resultat kan variera

Resultat och tiden innan synliga resultat uppstår kan variera från person till person. Resultaten kan påverkas av hudens tillstånd, graden av förhårdnad samt mängden tryck och friktion som huden utsätts för.

Undantag/varor som inte får returneras

Vissa typer av varor får inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter) samt produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Varor på rea eller presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.

Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar inom EU

Utan att det påverkar ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon anledning. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, inte vara använd eller buren, ha etiketter kvar och befinna sig i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur får du en bekräftelse på detta och vi meddelar dig även om returen har godkänts. Vid godkännande återbetalas du automatiskt inom tio arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta viss tid innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat och bokfört återbetalningen.

Kontakta oss via info@shopelivora.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.

KONTAKTINFORMATION

Frågor om återbetalningspolicyn kan skickas till oss på

Våra kontaktuppgifter finns nedan:

ELIVORA LTD
info@shopelivora.com
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom
Företagsregistreringsnummer: 17328338